Refund policy

🚚 سياسة الشحن والاسترجاع

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على المحافظة والمنطقة.

يتم شحن جميع الطلبات وتسليمها من خلال شركات الشحن المعتمدة خلال 1 إلى 5 أيام عمل.
يمكن تتبع الشحنة عبر موقع شركة الشحن.

في حالة رفض استلام الشحنة، يتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل.
لا يُسمح بمعاينة الطرد أو فتحه قبل دفع المبلغ المستحق لمندوب شركة الشحن.
في حالة وجود خطأ في الطلب، لا يمكن إرجاع الشحنة إلى مندوب الشحن بعد فتحها، ولكن يجب التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة.
إذا رغب العميل في إرجاع المنتج أو استبداله، يتحمل تكلفة الشحن، ويتم الإجراء خلال 7 أيام عمل.
مسؤولية توصيل الطلب تقع على عاتق شركة الشحن، والتي ستتواصل مع العميل عبر الهاتف. إذا لم يتم الرد، فسيتم إرجاع الشحنة وسيفقد العميل ميزة الدفع عند الاستلام.

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج طالما كان بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
مدة الاسترجاع والتبديل: 14 يومًا من تاريخ الطلب.
التيسترات المباعة لا يمكن الاسترجاع او الاستبدال

إذا تم الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية، سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك بعد استلام المنتج والتحقق منه.
قد يستغرق استرداد المبلغ حتى 30 يومًا وفقًا لسياسة البنك الخاص بك.

يمكن استرداد قيمة الطلب كرصيد في حسابك على الموقع لاستخدامه في عمليات شراء أخرى.
يمكن استرداد المبلغ عبر حوالة بنكية وفقًا لرغبة العميل، وقد يستغرق ذلك حتى 30 يومًا.

📞 لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف:
📞 00201112244334

Shipping fees are calculated based on the region.

All orders will be shipped and delivered through trusted shipping companies within 1 to 5 business days.
You can track your shipment through the shipping company’s website.

If the shipment is refused, the customer will bear the full shipping cost.
The parcel cannot be inspected or opened before paying the amount due to the shipping representative.
If there is an error in the order, it cannot be returned to the shipping representative after opening it. Instead, the issue must be resolved with customer service.
If the customer requests a return or exchange, they will bear the shipping cost, and the process will take place within 7 business days.
The shipping company is responsible for delivery, and they will contact the customer via phone. If the customer does not respond, the shipment will be returned, and they will lose the cash-on-delivery option.

You can return or exchange a product as long as it is in its original condition and unused or undamaged.
Testers sold cannot be returned or exchanged.
Return & exchange period: 14 days from the order date.

If the purchase was made using a credit card, the refund will be processed after receiving and verifying the product.
The refund may take up to 30 days, depending on your bank’s policy.

The refund can be credited to your account balance on our website, which you can use for future purchases.
Alternatively, the refund can be made via bank transfer, based on customer preference, and it may take up to 30 days.

📞 To request a return, please contact us by phone:
📞 00201112244334